PURO: une balance de l’ère numérique

« Grâce à la communication transparente sur la disponibilité et les délais de livraison, Minebea Intec offre exactement ce que les clients recherchent : la fiabilité du fabricant, qui commence dès la prise de commande », déclare fièrement Sebastian Pedroß, chef de produit. « Avec trois hubs d’approvisionnement en Chine, aux États-Unis et en Allemagne, nous nous assurons que nos partenaires,  plus de 200  dans le monde, disposent toujours du modèle adéquat, le plus rapidement possible. Les clients du monde entier bénéficient non seulement de la qualité habituelle de Minebea Intec à un prix abordable, mais également dans les plus brefs délais. »

Comment Puro séduit comme solution numérique

Même après la livraison, les clients continuent de profiter de solutions numériques, ce qui est également bénéfique à l’environnement. En scannant le QR code fourni dans l’emballage, les clients accèdent au site Internet de Puro, qui contient la documentation complète sur la gamme de balances industrielles : des notices d’utilisation, des détails techniques et des bonnes pratiques passionnantes, qui témoignent de l’utilisation de Puro auprès des clients. En abandonnant la documentation papier, Minebea Intec s’efforce de réduire son empreinte écologique. Ce concept, associé aux propres initiatives de l’entreprise telles que « Zero Waste », devrait garantir à l’avenir des pratiques plus respectueuses de l’environnement.

La multitude de détails intelligents apportés à la conception du produit le rendent tout aussi exceptionnel. L’un des exemples les plus révélateurs est l’extrême durée de vie de la batterie lithium-ion, qui offre à Puro une autonomie allant jusqu’à 500 heures de fonctionnement, sans raccordement au secteur. Une fois déballée, la balance peut être mise en service sans attendre. L’interface utilisateur conviviale apporte une aide précieuse, et facilite l’apprentissage des fonctions de base. Pour ce faire, Minebea Intec propose également des tutoriels vidéo pratiques sur YouTube, qui illustrent de manière brève et concise toutes les fonctions de la balance industrielle.

Utilisation intuitive et confort client optimal

De grands écrans à l’avant et à l’arrière avec rétroéclairage LCD garantissent une lisibilité optimale, la stabilisation en quelques secondes produit des résultats de pesée immédiats et les boutons tactiles permettent une utilisation intuitive. En fonction du profil d’exigences, il existe des modèles qui présentent, par exemple, un écran à l’arrière pour une lisibilité des deux côtés, un voyant tricolore LED pour le contrôle de poids, ou des pieds antidérapants pour une utilisation dans des environnements difficiles. L’interface utilisateur est uniformisée sur tous les modèles et offre un maniement simple pour l’utilisateur. La gamme Puro est encore en cours de développement : outre l’imprimante Puro, d’autres accessoires intelligents sont également à l’étude, comme un lecteur de codes-barres à connecter à la balance de comptage Puro. Celui-ci permettra de saisir facilement les codes-barres des produits enregistrés, et ainsi de faciliter les tâches fastidieuses comme les inventaires, même dans les petites entreprises. Avec Puro, le client dispose d’une solution de pesage abordable, qui satisfait à toutes les attentes, du premier clic de commande aux accessoires intelligents.

Une gamme intelligente toujours en cours de développement

Chez Minebea Intec, les solutions numériques destinées à l’industrie constituent une composante élémentaire de sa gamme de produits. En témoignent les récentes évolutions, avec notamment des offres d’informations interactives disponibles sur le site Internet du fabricant. En plus des webinaires gratuits pensés comme des condensés de connaissances, Minebea Intec propose également des offres numériques dans d’autres domaines. Le traditionnel rendez-vous client laisse ainsi place à un rendez-vous gratuit au cœur de l’espace d’exposition virtuel, appuyé par des simulateurs en ligne pratiques permettant de calculer le retour sur investissement.

Minebea Intec marque également des points dans le secteur des services : avec l’outil de service intelligent basé sur la technologie AR (Augmented Reality) miRemote, le client peut, en cas de besoin, établir une connexion vidéo avec le département Service via un PC, un smartphone ou une tablette. Grâce à cet outil, le technicien voit directement le problème rencontré par le client via la caméra de l’appareil utilisé, et peut ainsi donner des instructions pour éventuellement résoudre rapidement le problème et éviter des temps d’arrêt inutiles. « Notre nouvelle gamme de balances industrielles Puro est un bon exemple de l’approche globale que nous adoptons depuis déjà plusieurs années en matière de numérisation, et qui a fortement été accentuée par la pandémie de COVID-19 », précise Willy-Sebastian Metzger, Director Marketing & Business Development. « Pour nous, le sujet de la numérisation est de la plus haute importance. Dans cette optique, nous suivons deux approches centrales : d’une part, l’augmentation de notre efficacité et de l’autre, l’amélioration de la priorité donnée à nos clients. C’est pourquoi la numérisation se retrouve aujourd’hui dans tous les domaines de notre entreprise. Avec de nouveaux produits comme Puro, dans la production et les processus internes, mais également au niveau des prestations de service et des offres destinées à nos clients. Une démarche qui se reflète notamment dans nos espaces d’exposition virtuels et nos webinaires, que nous utilisons, entre autres, pour informer par voie numérique les clients potentiels sur le thème du pesage à l’ère numérique. » 

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