Optimisation de performance
Maintenance préventive
La maintenance préventive est un élément essentiel d’une stratégie de service durable. Avec Minebea Intec, la stabilité des processus de production, la qualité constante des produits et le respect fiable des normes ne sont pas une coïncidence.
Nous proposons des services de maintenance préventive et de réparation standardisés dans le monde entier pour tous nos produits. Ces deux prestations de service sont combinées de manière optimale dans un contrat de service, que nous proposons selon cinq niveaux différents. L’étendue clairement définie de chacun de ces niveaux, combinés à des délais de réponse garantis, permet à nos clients d’avoir l’esprit tranquille.
Contrats de service après-vente
En tant que client de Minebea Intec, vous choisissez votre contrat de service après-vente personnalisé parmi une gamme de cinq niveaux de service.
A1 Essential
Le niveau de contrat A1 Essential est basé sur le calibrage, respectivement sur l’évaluation de la conformité selon les prescriptions légales.
A2 Essential Plus
La maintenance préventive selon nos standards internationaux et les rapports de maintenance détaillés sont la base du contrat A2 Essential Plus.
A3 Premium
Le contrat de service A3 Premium permet à nos clients de bénéficier de nos services haut de gamme, comme un accès exclusif à nos experts pour l’assistance technique.
A4 Premium Plus*
As part of A4 Premium Plus, our experienced servicing experts are available for up to 14 hours per day for technical support of the highest quality.
A5 Ultimate 24/7*
An A5 Ultimate 24/7 contract offers more services than any other, for example an exclusively assigned servicing hotline, technical support around the clock and much more.
*Service levels A4 and A5 are dependent on the device and not available in all countries.
Discover how to ensure high system availability here.
As our client, you can choose varying degrees of support depending on the contract level.
Personnel qualifié joignable rapidement
- Contact direct avec des experts via une ligne centrale ou sur demande via une ligne directe personnelle
Messages d’erreur qualifiés
- Grâce à une formation cohérente dispensée lors de la phase de mise en service, le personnel est capable de fournir des messages d’erreur qualifiés
Maintenance préventive
- Tranquillité d’esprit grâce à nos experts formés par le fabricant
- Rapports professionnels sur les équipements des clients qui favorisent la transparence et la sécurité pour minimiser les temps d’arrêt
Communication rapide
- Le choix le plus rapide pour chaque tâche, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par technologie AR
- Horaires de disponibilité alignés sur les exigences personnelles, jusqu’à 24 h/24
Disponibilité des pièces de rechange
- Composante essentielle d’un service fiable. Divers kits de pièces de rechange qui conviennent à tous les équipements
- Remises exceptionnelles sur toutes les pièces de rechange pour les clients sous contrat
Avantages supplémentaires
- Nous récompensons la confiance, la fidélité et la coopération des clients en garantissant des conseils d’experts et des remises sur les produits et services
