Prestatieoptimalisatie
Preventief onderhoud
Preventief onderhoud is een essentieel onderdeel van een duurzame servicestrategie. Met Minebea Intec zijn stabiele productieprocessen, consistente productkwaliteit en betrouwbare naleving van normen geen toeval.
Wij bieden wereldwijd gestandaardiseerd preventief onderhoud en reparatiediensten voor al onze producten. Deze twee servicecategorieën zijn handig gecombineerd in één servicecontract dat we in vijf verschillende niveaus aanbieden. De duidelijk gedefinieerde reikwijdte voor elk van deze niveaus in combinatie met gegarandeerde responstijden geven onze klanten totale gemoedsrust.
Servicecontracten
Als klant van Minebea Intec kunt u uw eigen servicecontract kiezen uit een reeks van vijf serviceniveaus.
A1 Essentieel
Het contractniveau A1 Essentieel omvat kalibratie en/of conformiteitsbeoordeling volgens wettelijke vereisten.
A2 Essentieel Plus
Preventief onderhoud volgens onze wereldwijde standaarden samen met gedetailleerde onderhoudsrapporten vormen de basis van contractniveau A2 Essential Plus.
A3 Premium
Met een A3 Premium contract kunnen onze klanten genieten van premium diensten zoals exclusieve toegang tot ons team van technische ondersteuningsexperts.
A4 Premium Plus*
Als onderdeel van A4 Premium Plus, zijn onze ervaren service experts beschikbaar tot 14 uur per dag voor hoogstaande technische ondersteuning.
A5 Ultimate 24/7*
Een A5 Ultimate 24/7 contract biedt meer services dan alle andere, bijvoorbeeld een exclusief toegewezen servicehotline, 24 uur per dag technische ondersteuning en nog veel meer.
*Serviceniveaus A4 en A5 zijn afhankelijk van het apparaat en niet in alle landen beschikbaar.
Ontdek hier hoe je een hoge systeembeschikbaarheid kunt garanderen.
Als klant kun je kiezen uit verschillende ondersteuningsgraden, afhankelijk van het contractniveau.
Snelle toegang tot experts
- Direct contact met onze service-experts via de centrale hotline of, op verzoek, via een persoonlijk verlengnummer
Gekwalificeerde foutenrapporten
- Systematische training, bijvoorbeeld tijdens inbedrijfstelling, stelt personeel in staat om gekwalificeerde foutenrapporten te maken
Preventief onderhoud
- Veiligheid dankzij experts opgeleid door de fabrikant
- Professionele apparaatrapporten voor klantapparatuur zorgen voor transparantie en minimale uitvaltijd
Snelle communicatie
- Snelle reactietijden op elk verzoek, per telefoon, e-mail of augmented reality
- Servicetijden die aansluiten op uw behoeften - tot 24 uur per dag
Beschikbaarheid van reserveonderdelen
- Een essentiële voorwaarde voor betrouwbaar onderhoud. Verschillende pakketten met reserveonderdelen voor alle apparaten
- Contractklanten krijgen speciale kortingen voor alle reserveonderdelen
Extra bonus
- Wij belonen onze klanten voor hun vertrouwen, partnerschap en samenwerking met gegarandeerd deskundig advies en kortingen op producten en diensten
