Ottimizzazione delle prestazioni
Manutenzione preventiva
La manutenzione preventiva è una parte essenziale di una strategia di assistenza duratura. Con Minebea Intec, i processi di produzione stabili, la qualità costante dei prodotti e il rispetto affidabile delle norme non sono risultati casuali.
Offriamo servizi standardizzati di manutenzione preventiva e di riparazione per tutti i nostri prodotti in tutto il mondo. Questi due servizi sono combinati in modo ottimale in un contratto di manutenzione, che offriamo in cinque diversi livelli. L’ambito chiaramente definito di ciascuno di questi livelli, combinato con tempi di risposta garantiti, dà sicurezza ai nostri clienti.
Contratti di manutenzione
In qualità di clienti di Minebea Intec, potrete scegliere il vostro contratto di manutenzione personalizzato tra cinque livelli di assistenza.
A1 Essential
Il livello di contratto A1 Essential si basa sulla taratura e/o sulla valutazione di conformità secondo le prescrizioni legali.
A2 Essential Plus
La manutenzione preventiva secondo i nostri standard globali, insieme a rapporti di manutenzione dettagliati, costituiscono la base del contratto A2 Essential Plus.
A3 Premium
Con un contratto A3 Premium, i nostri clienti godono di servizi aggiuntivi e dell’accesso esclusivo ai nostri esperti di assistenza tecnica.
A4 Premium Plus*
Uno dei vantaggi del contratto A4 Premium Plus consiste nella disponibilità dei nostri esperti di assistenza fino a 14 ore al giorno: assistenza tecnica di qualità superiore.
A5 Ultimate 24/7*
Un contratto A5 Ultimate 24/7 offre più vantaggi di qualsiasi altro contratto di manutenzione, come una linea telefonica dedicata per l’assistenza, supporto tecnico attivo 24 ore su 24 e altro ancora.
*I livelli di assistenza A4 e A5 sono subordinati alla tipologia degli strumenti e non disponibili in tutti i Paesi.
Scoprite qui i fattori decisivi per poter disporre delle vostre apparecchiature in piena efficienza
In base al livello di contratto, gli elementi essenziali per il raggiungimento di questo obiettivo sono:
Accesso rapido agli specialisti
- Contatto diretto con gli esperti di assistenza tramite la linea telefonica centralizzata o, su richiesta, tramite un numero diretto personale
Messaggi di errore specifici
- Una formazione costante, per esempio durante la messa in servizio, consente al vostro personale di riconoscere precisi messaggi di errore e così contribuire al corretto funzionamento delle attrezzature
Manutenzione preventiva
- Sicurezza grazie ad esperti formati dal costruttore
- Rapporti professionali sugli strumenti del cliente che assicurano trasparenza e minimi periodi di inattività
Comunicazione veloce
- Brevi tempi di risposta a qualsiasi domanda, sia per telefono, che per e-mail o tramite Realtà Aumentata
- Reperibilità fino a 24 ore al giorno a seconda delle vostre esigenze
Disponibilità dei ricambi
- Un prerequisito essenziale per un’assistenza affidabile. Vari pacchetti di parti di ricambio coprono tutti gli strumenti
- I clienti che hanno sottoscritto un contratto ricevono sconti speciali su tutte le parti di ricambio
Bonus aggiuntivo
- Ricompensiamo i nostri clienti per la loro fiducia, partnership e cooperazione con consulenza tecnica garantita e sconti su prodotti e servizi.
