Optimierung der Leistung
Präventive Wartung
Die vorbeugende Wartung ist wesentlicher Bestandteil einer nachhaltigen Servicestrategie. Mit Minebea Intec sind stabile Produktionsprozesse, konstante Produktqualität sowie die verlässliche Einhaltung von Standards keine Zufallsergebnisse.
Für alle unsere Produkte bieten wir weltweit standardisierte vorbeugende Wartungs- und Reparaturdienste. Diese beiden Serviceleistungen werden optimal in einem Servicevertrag miteinander kombiniert, den wir in fünf unterschiedlichen Stufen anbieten. Der klar definierte Umfang jeder dieser Stufen in Kombination mit garantierten Reaktionszeiten gibt unseren Kunden Sicherheit.
Service Verträge
Als Kunde von Minebea Intec wählen Sie Ihren individuellen Service Vertrag aus einem Angebot von fünf Servicestufen.
A1 Essential
Die Vertragsstufe A1 Essential basiert auf der Kalibrierung bzw. Konformitätsbewertung nach den gesetzlichen Vorschriften.
A2 Essential Plus
Vorbeugende Wartung gemäß unseren globalen Standards, zusammen mit ausführlichen Wartungsberichten bilden die Basis des Vertrags A2 Essential Plus.
A3 Premium
Mit einem A3 Premium-Vertrag genießen unsere Kunden Premium-Leistungen wie etwa den Exklusiv-Zugang zu unseren technischen Support-Experten.
A4 Premium Plus*
Eine der Leistungen des A4 Premium Plus besteht darin, dass erfahrene Service-Experten bis zu 14 Stunden pro Tag verfügbar sind – für technischen Support in Premium-Qualität.
A5 Ultimate 24/7*
Ein A5 Ultimate 24/7-Vertrag bietet mehr Leistungen als jeder andere Servicevertrag, wie zum Beispiel eine exklusiv zugewiesene Service-Hotline, technischen Support rund um die Uhr und vieles mehr.
*Die Servicestufen A4 und A5 sind gerätebedingt nicht in allen Ländern verfügbar.
Entdecken Sie hier die entscheidenden Faktoren zur Gewährleistung einer hohen Anlagenverfügbarkeit.
Abhängig von der Vertragsstufe profitieren Sie als unser Kunde von Serviceleistungen unterschiedlicher Intensität.
Schneller Zugang zu Fachpersonal
- Direkter Kontakt mit den Service Experten über die zentrale Hotline oder auf Anfrage über eine persönliche Durchwahlnummer
Qualifizierte Fehlermeldungen
- Konsequente Schulungen, zum Beispiel während der Inbetriebnahme, befähigen das Personal qualifizierte Fehlermeldungen bereitzustellen
Vorbeugende Wartung
- Sicherheit dank der vom Hersteller geschulten Experten
- Professionelle Geräteberichte für die Ausrüstung des Kunden sorgen für Transparenz und minimale Ausfallzeiten
Schnelle Kommunikation
- Kurze Antwortzeiten auf jede Frage, ob per Telefon, E-Mail oder Augmented Reality
- Die Bereitschaftszeiten entsprechen Ihren Anforderungen – bis zu 24 Stunden pro Tag
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
- Eine wesentliche Voraussetzung für zuverlässigen Service. Verschiedene Ersatzteilpakete decken alle Geräte ab
- Vertragskunden erhalten außergewöhnliche Preisnachlässe für alle Ersatzteile
Zusätzlicher Bonus
- Wir belohnen unsere Kunden für ihr Vertrauen, ihre Partnerschaft und Kooperation mit garantierter Fachberatung und Preisnachlässen für Produkte und Serviceleistungen
