Assistance technique : assurer des solutions optimales
Pour que nos clients puissent profiter pleinement de ce que nos produits et solutions ont à offrir, nous fournissons tout un éventail de services d'assistance technique.
Nos services d'assistance technique incluent
- Services de consultation pour aider les clients à choisir les meilleurs produits ou solutions en matière de performances et de coûts. Nos conseils s'appuient sur un examen minutieux des opérations de nos clients et sur une discussion approfondie sur leurs exigences. Le personnel de Minebea Intec possède de solides connaissances sur les processus logistiques, de production et de conditionnement, ainsi que sur les produits, le tout pour une assistance optimale
- Support de conception pour l'intégration de nos produits et solutions aux équipements, installations ou chaînes de production de nos clients, au niveau de la mécanique et des données
- Personnalisation : produits ou solutions conçus pour répondre aux besoins individuels
Nos services d'assistance technique sont, bien entendu, idéalement adaptés à nos différents produits et solutions.
Nous offrons services d'assistance technique pour :
Balances pour cuves et silos
Pour assister nos clients dans la conception et la construction de balances pour cuves et silos, nous proposons une assistance technique :
- Conseils concernant les aspects mécaniques, par exemple fondation des cuves et raccords de tuyauterie
- Choix des capteurs de pesage et des kits de montage, notamment fourniture de fichiers de CAO des capteurs de pesage et des kits de montage pour une intégration facile aux dessins existants
- Calcul de la précision du système de pesage et des forces latérales et de levage (indicatives)
- Conseils relatifs aux exigences en matière de métrologie légale et zones dangereuses des différents pays, notamment certification
- Fourniture de produits et de solutions personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques
Inspection des produits
Pour les solutions d'inspection de produits telles que les trieuses pondérales, détecteurs de métaux et solutions d'inspection à rayons X, voici ce que comporte notre assistance technique :
- Support de conception pour l'intégration de machines ou de solutions aux chaînes de production ou installations de conditionnement
- Pour les applications de détection de corps étrangers (détection de métaux ou inspection à rayons X), nos experts peuvent réaliser des tests avec les produits de nos clients, pour les conseiller sur les sensibilités de détection possibles
- Pour les trieuses pondérales, nos experts peuvent réaliser des tests avec les produits de nos clients, pour les conseiller sur les débit et précision possibles
- Conseils relatifs aux exigences en matière de métrologie légale et zones dangereuses des différents pays, notamment certification
- Adaptation de la conception pour de hautes performances par rapport aux conditions ambiantes et aux conditions d'espace en tant que facteurs limitants
Bancs d'essai et balances de sol
Pour les bancs d'essai et les balances de sol, voici ce que comporte notre assistance technique :
- Conseils relatifs aux exigences en matière de métrologie légale et zones dangereuses des différents pays, notamment certification
- Fourniture de fichiers de CAO de balance à plateforme pour une intégration facile aux dessins des clients
- Intégration mécanique et des données de nos produits dans l'environnement de production des clients
- Résolutions, matériaux et dimensions de plateforme non standard
- Rampes sur mesure pour balances de sol, cuvelages de fosse et autres accessoires mécaniques
Logiciels de processus
Pour nos solutions logicielles de processus pour le contrôle de processus statistique (SPC@Enterprise), ainsi que pour la formulation et la distribution (ProRecipe XT®), nous proposons les services d'assistance technique suivants :
- Choix des solutions et des configurations optimales
- Personnalisation selon les besoins
- Collaboration avec le service informatique des clients pour implémenter des logiciels dans leurs structures réseau conformément aux protocoles applicables
- Intégration de produits d'autres fournisseurs
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